Đổi, huỷ và đến trễ: viết rõ để không ai bất ngờ
Đổi hoặc huỷ miễn phí đến 12 giờ trước. Gói và đặt cho hai người cọc 30%. Trễ 15 phút vẫn kết thúc đúng giờ. Quá 30 phút tính là huỷ.
Cập nhật 05/10/2026
Mọi quy định về đặt lịch, cọc, đổi, huỷ và đến trễ.
Đặt lịch và xác nhận
- Đặt trước ít nhất 3 giờ, tối đa 45 ngày. Ghé không hẹn trước cũng được nếu lúc đó có kỹ thuật viên rảnh.
- Bạn chọn một người, hoặc “nữ”, “nam”, “ai cũng được”. Chúng tôi không đổi người bạn chọn mà không gọi trước.
- Yêu cầu gửi xong ở trạng thái chờ xác nhận. Lễ tân gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận trong giờ mở cửa, trong 30 phút nếu giờ hẹn còn dưới 3 tiếng.
- Giờ bạn chọn được giữ 2 giờ. Quá 2 giờ chưa xác nhận được, giờ đó được trả lại và chúng tôi nhắn bạn biết.
- Có mã thẻ quà tặng hoặc thẻ thành viên, ghi vào ô ghi chú; lễ tân kiểm khi xác nhận.
- Gói Hai Người cần phòng đôi và hai kỹ thuật viên rảnh cùng lúc, nên luôn chờ lễ tân xác nhận.
Đặt cọc
Không cọc cho một người và buổi đến 120 phút. Cọc 30% cho gói từ 135 phút và mọi lịch hai người, trừ vào hoá đơn.
| Buổi | Giá | Cọc 30% | Trả tại spa |
|---|---|---|---|
| Gói Chiều Nhẹ, 150 phút | 1.490.000 đ | 447.000 đ | 1.043.000 đ |
| Gói Tĩnh, 165 phút | 1.790.000 đ | 537.000 đ | 1.253.000 đ |
| Gói Hai Người, 135 phút, cho hai người | 2.290.000 đ | 687.000 đ | 1.603.000 đ |
Cọc trả bằng chuyển khoản; lễ tân gửi số tài khoản sau khi xác nhận. Trang web không thu tiền.
Đổi và huỷ
Đổi hoặc huỷ qua số 0900 000 005, Zalo, hoặc đường dẫn trong tin xác nhận.
| Khi nào | Lịch có cọc | Lịch không cọc |
|---|---|---|
| Trước giờ hẹn hơn 12 giờ (chủ thẻ thành viên: hơn 6 giờ) | Miễn phí; cọc chuyển sang lịch mới hoặc được trả lại | Miễn phí |
| Trong 12 giờ cuối (chủ thẻ: trong 6 giờ cuối) | Giữ một nửa tiền cọc | Lần đầu chỉ ghi nhận; từ lần thứ hai, lần đặt sau cần cọc |
| Không đến | Giữ toàn bộ tiền cọc | Tính như huỷ trong 12 giờ |
Ví dụ: huỷ Gói Hai Người trong 12 giờ cuối, chúng tôi giữ 343.500 đ trong 687.000 đ cọc và trả lại phần còn lại.
Đến trễ
- Lần đầu, bạn đến sớm 10 phút.
- Trễ đến 15 phút: buổi vẫn kết thúc đúng giờ đã đặt, trừ khi sau bạn kỹ thuật viên không có khách; khi đó buổi chạy đủ số phút.
- Trễ từ 16 đến 30 phút: buổi kết thúc đúng giờ đã đặt.
- Trễ quá 30 phút: tính như huỷ, theo bảng ở trên.
Ví dụ: massage 90 phút đặt 14:00 đến 15:30. Bạn đến 14:15: buổi xong lúc 15:30, còn 75 phút; nếu sau bạn kỹ thuật viên trống, buổi chạy đủ tới 15:45.
Tuổi
Từ 16 tuổi. Dưới 18 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ ở trong spa và đồng ý.
Bốn ô hỏi trước buổi hẹn
Khi đặt có một ô ghi chú và bốn ô đánh dấu. Đánh dấu ô nào, lịch được gắn nhãn “gọi trước khi xác nhận” và tin xác nhận không hứa buổi bạn chọn. Chúng tôi gọi, có thể gợi ý buổi khác hoặc mời bạn hỏi bác sĩ trước.
- Có vết thương hở hoặc da đang trầy, hoặc có bệnh da đang được bác sĩ theo dõi: không làm da mặt. Gội đầu hoặc massage chân nhẹ vẫn được nếu vùng đó lành.
- Đang mang thai: không massage thân, đá nóng hay tinh dầu. Gội đầu, ngâm chân, massage mặt thì được.
- Dễ phản ứng với mùi hoặc dầu: không massage tinh dầu; kỹ thuật viên dùng dầu nền không mùi.
Câu trả lời chỉ đến kỹ thuật viên của buổi hẹn (chính sách bảo mật). Đặt ở trang đặt lịch. Vì sao có các mốc này: huỷ lịch và đến trễ. Câu hỏi khác: hỏi đáp.